Refusjoner

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottakelsen. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Garantivilkår og angrerett

Garantien gjelder kun for produksjonsfeil og dekker ikke skader som følge av at kunden mister eller håndterer telefonen feil. Det er kundens ansvar å håndtere enheten med forsiktighet.

Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Dersom emballasjen har vært åpnet eller produktet har vært brukt, kan vi dessverre ikke godta returer. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter at du har mottatt produktet for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avvist. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.

Deretter kontakter du banken din. Det tar ofte litt behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte den mot den samme varen, kan du sende en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Frakt

Vi vil instruere deg via e-post hvor du skal sende varen din for retur.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet kommer frem til deg variere.

Hvis du sender en vare til en verdi av over 750 SEK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.